2022年5月25日(水)はコーチスキルアップのための勉強会でした。
今回のテーマは、
〜新体験セッションをマスターする〜
です。
今回は、れいこさんが概要をまとめてくれました。
目指すこと・一番大切なこと
2021年年末から、the answerでは、どうしたらよりクライアント様に最高の変化をもたらすことができるのか？を考え、メソッドの改変に取り組んできました。
新メソッドの最初の3ヶ月プログラムは、クライアントさんがより安心を感じながら現状を変える行動が取れるように、安心の土台形成にフォーカスしたものになっています。
その流れを受けて、この度、体験セッションもリニューアルすることになりました。
体験セッションでは、自分を止めている心の癖と、その変え方がわかります。
その点は今までと変わりません。
新体験セッションで今まで以上に意識していること、一番大切にしていることは、
「安心して話せた」、「未来に対して希望を感じてもらえた」と言っていただけることを目指すこと。
これは、メソッドの安心土台形成にも通じることです。
しっかりと承認をして、共に感じること、お客様に安心してもらうこと。
こうすればもっと楽になると言う希望を持っていただくこと。
この２点にフォーカスして、勇気を持って体験セッションを受けてくださったお客様が、深く自分に繋がっていただけるよう、意識してセッションを行っていきます。
新体験セッションは、16ステップから７ステップへ
新体験セッションでは、今までの16ステップからぐっと凝縮し、7ステップへ変更となりました。
簡単に概要をお伝えさせていただきます。
【新7ステップ】
1.安心セット（ラポール、雑談、流れなど）
2.心の状態を深く知る
3.自分と深く繋がる心理ワーク
4.フィードバック
5.プランのご提案
6.契約内容の確認
7.契約の流れをイメージしてもらう
安心セットでは、簡単な質問にお答えいただいたり、雑談をしたりすることで、お客様が安心して心を開いていただけるような、リラックスできる場を作ります。
次に、心の状態を深く知ることに入っていきます。
このステップでは、まず現状の心の状態、パターンを確認します。
事前アンケートを踏まえて、人生の捉え方、大切なことなどについて、見えていること、見えていないことをコーチと確認していきます。
確認をしてコーチ側がお客様に対しての理解を十分に深めた上で、望む未来をお客様と一緒に感じて設定していきます。
プロのコーチと対話を重ねることで、1人ではなかなかできない思考や感情の整理ができたり、自分では気づけなかった視点が得られるので、「自分が本当はどうなりたいのか」について明確になります。
本当の望みが見えたところで、いよいよ自分と深く繋がる心理ワークを体験していただくステップに入ります。
私たちが望みを叶えるためには行動が大切です。
その行動の源になっているのが感情です。
設定した望みを行動に繋げていくために、感情を感じる体験をしていただきます。
the answerが提供する心理ワークは、特別なワークです。
感情を感じ、自分と繋がることで、未来に対して希望が感じられる内容になっています。
その後、コーチから個別に、お客様の心では一体何が起こっているのかをお伝えし、具体的な心の変え方のポイントをフィードバックさせていただきます。
最後に、ここまで体験してみて、ご案内を希望されるお客様に対してプログラムのご紹介をさせていただきます。
ざっくりではありますが、このような流れで心と繋がる特別な時間が体験できる7ステップになっています。
気づき
私たちコーチは、体験セッションの際、お客様に安心安全を感じてもらうことを第一に意識しています。
長年抱えてきた悩み、誰にも言えなかったこと、わかってもらえなかった気持ち。
お客様は少しずつ少しずつ心を開き、私たちに伝えてくださります。
その想いをありのまま受け止めること。
目の前にいるお客様のありのままを受け止めること。
改めて大切にしていきたいです。
そして、新体験セッション7ステップには、実はステップ0が存在します。
それは、コーチ自身のメンタルセットです。
お客様に安心してセッションを受けていただくために、コーチ自身も安心の土台をしっかり整え、リラックスした状態でいること。
どんなお仕事にも言えることですよね。
しっかりとメンタルセットをして、いつもベストな状態でお客様をお迎えしていきたいと思いました。
