自宅の書斎、
ゴロゴロ喉を鳴らしている
猫を膝に乗せながら、、
最近久しぶりに会った方に
ビジネスの相談をされました。
「どうしたらビジネスが安定するんですか？」
ということについてでした。
その方は、コーチとして起業して
3年経つそうです。
一時的にお客さんが増えた時期もあったようですが、
そのあと、SNSの集客に疲れてしまっていました。
どうしたら、ビジネスが安定するのか
悩まれていました。
ほんとねー、
その気持ち良くわかります。
個人事業主としてビジネスを始めた
ほとんどの人が
まずはビジネスが安定することを望みますよね。
特に集客ですよね。
集客のいろんな情報に迷い続ける
ものだと思います。
確かに、試行錯誤しながらも
私は特にこの1年半くらい
ビジネスが安定しました。
とてもありがたいことに、
現在は、セッションを受けていただくのに
1年お待ちいただくようになりました。
ここ数ヶ月は
1年待っていただくのも申し訳ないので
ウェイティングリストに
お名前を追加するのもお断りさせていただくように
なりました。
（あ、そろそろ、新規募集も
再開しようかなとは思っていますが。^^）
私が心地よいお客様の数で
ビジネスをやらせていただいています。
もう私だけのビジネスではなく
次のステージに行かないとな、
と思っているので
今、新しい取り組みを始めています。
そんな感じで
今の私にシェアできることがあるのなら、
と話をさせてもらいました。
とても喜んでいただけたので、
もしかしたら、
この手紙を読んでくれているあなたにも
少し使える考え方があるかもしれません。
こちらでもシェアさせてくださいね。
ビジネスメンタルとして
大切なことを話したいと思います。^^
私も例にもれず
集客に迷い翻弄されていた時代がありました。
頑張って
SNSの発信をたくさんしたり
知らない人に友達申請したり
フロントセミナーをしたり
リアルのイベントに参加して
隣に座った人に勇気を出して声をかけたり、
頑張って行動していたけれど、
なんか日々、疲れていましたね。
（あ、これが悪いってことではないです。）
それで、このままではいけない、
って思ったんです。
頑張らないとできない
自分に合っていない集客方法は
もうどこかで終わりにしたい。
ただ、がんばる必要はないよ、
とは私は、言えませんね。
頑張ることは、ある時は必要だというのもまた、
この地球の原理である
とも思っています。
ただし、そこには注意書きがあってね、
頑張るものを選ぶといいよね、
ということですね。
全部頑張るのではなくて、
自分の道にあったものを何か選んで
そこで頑張る。
やる時はやる。
そんな感じ。^^
それで、ある時から
みんなと同じ道ではなくて
私らしい道を行こうと決めました。
それは、口コミの道でした。
まず目の前にいるお客さん1人に
口コミをしてもらおうと思いました。
そして、その口コミできてくれた人に
また口コミしてもらおうと。
以前、
私が役員で会社をやっていた時に
リピーターと口コミが
ビジネスの基盤であり、
最も重要だと知ったからです。
その時代に
新規を追い求めすぎて、
私は、大失敗をしていたからです。
口コミこそが私らしいと思いました。
いや、他のSNSの大量発信とか
やった方がいいのにできなくて、
できないことが多すぎて、
口コミを増やす
と考えることしか残っていなかった、、
というのが実際のところですねー。笑
だから、口コミのことだけ
考えていました。
このしつもんの答えこそが
私のビジネスの基盤となるようにしました。
未来の私は
●1.何と言って口コミしてもらっているのか？
●2.なぜ、お客様は口コミしたくなるのか？
この答えにフォーカスをしていました。
「1.何と言って口コミしてもらっているのか？」
この1の答えは、私は
「トラウマを取れるよ。
人生変わるよ。
この人なら、大丈夫。」
と想像しました。
1の答えが意味していることは
「自分の特徴」ですね。
専門用語でいうとUSP（差別化）ね。
口コミってね、
特徴がわかりやすくないと、
起こらないんですよね。
私は、
・トラウマを確実にとる
・人生を変える（根本解決）
・この人なら大丈夫という絶対的な安心感
これを目指して行こうと決めていました。
次に
2.なぜ、お客様は口コミしたくなるのか？
この2の答えが意味していることは
お客様の感情です。
私の答えは
「お客様自身が
日々の生活に大きな変化を感じて
自分が自分に驚いているから。
もう変わることのない安心感を感じているから。」
ここがいいというスペック的な特徴だけでなく
感情も大切ですね。
・人生が変わったという嬉しさ
・絶対的な安心感
これで行こうと感じていました。
まとめると、私の口コミは
「トラウマを確実にとって、確実に人生を変える人。
絶対的な安心感がある人。」
まあ、言葉でいうのは簡単ですけどね〜。
実際、こう言ってもらえるようになるのは
簡単とは言えないかも。。
でもね、頑張ろう、って思ったんですよね。^^
ここしかないから。笑
隣の誰かは、自撮りして1つSNS投稿するのなら、
私は、目の前の人の人生を変えるために
世界一のセラピスト・コーチがやっていた話術を
勉強していました。
それを独り言でブツブツ。
お風呂でもブツブツ。
変な人です。
結果、なんか自分で言うのもあれですが、^^
本当にこのように口コミがどんどん
広がっていきました。
（口コミしてお客様を連れてきてくれたかた
本当にありがとうございます。）
もう、フロントセミナーもやらないし
SNSの発信も月の1回もやらなくなって
集客のために誰かのセミナーに行くことも
なくなりました。
口コミを起こすのは
まあ、それなりに覚悟が必要ですよ。
よく口コミの起こし方のセミナーをやってくれ、
とか言われるのですが、できないんですよね。
なんでかっというと、
口コミが起こるってことは、
サービスのスキルが高いことは
当たり前のことなんです。
かゆいところに手が届く必要があるし、
無条件の愛も必要だし、
その上で、ちゃんと成果をだす。
この覚悟をできる人ってね、
そんなに多くないんです。
だから、これを聞くだけでも
ビビって、覚悟がないという人は、
口コミじゃない集客方法で
頑張った方がいいですよね。
口コミじゃなくても
もちろんいいんですもんね。
今日伝えたいことは、
ビジネスを安定させるためには
以下のどれかを選ぶくらいの
戦略はあるといいですってことですね。
あなたなら、
以下の中からどれを選びたいです？
1.口コミを自然と起こすために
サービススキルを誰より最高にする
→口コミサービス型
2.口コミを自然と起こすために
今までの固定概念を変える
新しい価値を与えるサービスをする
→口コミ新価値型
3.接触回数を増やして、人として好きになってもらう
サービススキルはそこそこでもOK
もちろん、何をやっているかはわかりやすいことが大切。
（↑悪い言い方でなんか、ごめん。
でもマクドナルドとか。これね。）
→なんかこの人好き共感型
4.接触回数を増やして、憧れてもらう
サービススキルはそこそこでもOK
今また、これも熱いね。インスタとかね。
→あこがれ追求型
こんなもんかな。
他にもあるかもですが。
私は1の戦略で行ったわけですね。
お客様が増えるほど
これらをミックスさせていくことになるんですけどね。^^
闇くもに戦略無くして
いろいろ頑張っている方多いけれど、
それだと時間かかるかもですね。
どうやって自分が売れるかの戦略を決めていると
ビジネスメンタルが安定しますね。
それで、結果、ビジネスも安定しやすいですよね。
今日はビジネスのお話でした。
あなたは
今日の話を読んで、何を感じましたか？
もしよかったら、なんでもいいので
シェアしてくださいね。
→このままメールに返信してください。
（返信してくれると、とても喜びますし、
励みになります。^^）
あなたのビジネスメンタルは
最近、どんな感じでしょう？
どうせやるなら、焦りの中でなく
気持ちよいエネルギーの中で
ビジネスしたいですね。
今日もありがとうございます。^^
追伸1、、
私は、ひそかに
複数の戦略のミックスに入ってます。
ドキドキ。
ユーチューバーまさこ？？
を楽しみにしていてくださいね。^^
ひゃー。
〜〜〜
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